Rujukan Laman

Terokai cara surewin melindungi maklumat anda

Di surewin, privasi anda bukan sekadar kewajipan — ia adalah asas kepercayaan yang kami bina bersama anda.

Data Dilindungi SSLPenyimpanan SelamatKawalan Akaun AndaTiada Jualan DataAkses Malaysia

Buka akaun dengan faham hak privasi anda

surewin Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang anda berikan semasa mendaftar akaun, membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta semasa menggunakan platform kami di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpul hanya maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda, memproses pembayaran dengan

1
selamat, dan memastikan pengalaman akaun anda berjalan lancar. Sebarang pemindahan data merentasi sempadan hanya berlaku apabila perlindungan setara dijamin. Anda boleh meminta semakan atau pemadaman data anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Jumpa kami untuk sebarang pertanyaan data peribadi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan data peribadi anda, cara kami memprosesnya, atau ingin membuat permintaan rasmi, pasukan Privasi surewin sedia membantu anda melalui saluran berikut.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Semak cara kami uruskan data anda

surewin mengamalkan enam prinsip utama dalam pengendalian data peribadi anda — daripada pengumpulan hinggalah pemadaman rekod. Setiap langkah direka untuk memastikan maklumat anda kekal selamat dan dalam kawalan anda sepenuhnya.

Pengumpulan Data Terhad

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk akaun anda — nama, e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX. Tiada data lebihan dikumpul.

Penyimpanan Berenkripsi

Semua data peribadi disimpan dalam pelayan yang dilindungi enkripsi AES-256. Akses dalaman adalah terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja, dengan log audit dikekalkan.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus atau menyahdayakan kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Tempoh Pengekalan

Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, rekod dikekalkan mengikut keperluan undang-undang sebelum dipadam secara selamat.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk. Sekiranya ada aktiviti luar biasa, kami akan memberitahu anda melalui e-mel atau SMS segera.

Permintaan Akses dan Pemadaman

Anda berhak meminta salinan data anda atau memohon pemadaman rekod peribadi. Hubungi pasukan kami melalui e-mel atau pusat bantuan untuk memulakan proses ini.

Dapatkan jawapan mengenai privasi akaun anda

Berikut adalah soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna surewin berkaitan privasi dan pengendalian data peribadi. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan privasi kami sedia membantu melalui saluran sokongan.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir untuk pengesahan umur, dan butiran kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang anda pilih semasa menambah dana akaun.

Data anda tidak dijual atau dikongsi untuk tujuan pemasaran. Perkongsian hanya berlaku dengan pemproses pembayaran yang sah dan pihak berkuasa kawal selia di mana undang-undang tempatan memerlukan pendedahan tersebut.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel privasi kami atau gunakan borang dalam pusat bantuan akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam masa tiga hari bekerja dan menghantar data dalam format yang mudah dibaca.

Ya. Anda boleh memohon pemadaman data melalui saluran sokongan kami. Walau bagaimanapun, sesetengah rekod mungkin perlu dikekalkan bagi tempoh tertentu mengikut keperluan undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong.

Kami menggunakan kuki sesi wajib untuk platform berfungsi, serta kuki analitik pilihan untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mengawal kuki bukan wajib terus melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan fungsi asas.

Selepas penutupan akaun, kami akan memadam data peribadi anda sebaik sahaja tempoh pengekalan wajib tamat. Tempoh ini ditentukan oleh keperluan undang-undang kewangan dan antipenipuan yang terpakai kepada platform kami.

Hubungi pasukan Privasi surewin melalui e-mel atau sembang langsung. Kami akan menyiasat aduan dalam tempoh lima hari bekerja dan memberikan maklum balas rasmi mengenai tindakan yang diambil untuk menyelesaikan isu anda.

Terokai cara surewin melindungi maklumat anda

Jumpa kami untuk sebarang pertanyaan data peribadi

Semak cara kami uruskan data anda

Pengumpulan Data Terhad

Penyimpanan Berenkripsi

Kuki dan Penjejakan

Tempoh Pengekalan

Keselamatan Akaun

Permintaan Akses dan Pemadaman

Dapatkan jawapan mengenai privasi akaun anda

01 Apakah jenis data peribadi yang surewin kumpulkan daripada saya?

02 Adakah data saya dikongsi dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

04 Bolehkah saya meminta pemadaman data peribadi saya?

05 Bagaimana surewin menggunakan kuki pada platform ini?

06 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

07 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya rasa hak privasi saya dilanggar?

Halaman Berkaitan